網(wǎng)購到變質(zhì)的鹵菜，4S店不提供車輛保養(yǎng)服務(wù)……碰到此類情況時，消費者該怎么辦？3月14日下午，宿城區(qū)“3·15”消費維權(quán)典型案例發(fā)布會如期舉辦，發(fā)布十大典型案例，快看看有你“踩過坑”的嗎？

　　在宿遷市新聞傳媒中心演播廳，“共筑滿意消費 同創(chuàng)誠信社會”2025年3·15消費維權(quán)典型案例發(fā)布會正在舉行。宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布了2024年度全區(qū)市場監(jiān)管領(lǐng)域十大典型案例。2024年7月，南京消費者王某投訴，稱其在宿遷某鹵菜店的抖音直播間網(wǎng)購了“牛肉炒咸菜”，食用時發(fā)現(xiàn)已變質(zhì)，要求賠償。

　　宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊副大隊長陳敏說：“國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于餐飲服務(wù)提供者在網(wǎng)上銷售真空形式包裝的散裝熟食問題的答復(fù)》中規(guī)定，餐飲服務(wù)提供者在網(wǎng)絡(luò)上異地銷售真空包裝的散裝熟食等食品，貯存和運輸熟制食品的溫度和時間較難符合規(guī)定，存在較大安全風(fēng)險，應(yīng)予以禁止。”

　　最終，經(jīng)接訴工作人員調(diào)解，鹵菜店主動向投訴人退款80元、賠償220元，并承諾今后不再向異地銷售散裝熟食。

　　宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊副大隊長陳敏說：“食品到貨后，消費者除了查驗食品外觀形狀、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期外，還應(yīng)當(dāng)查驗廠家信息生產(chǎn)許可證，可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息。購買后應(yīng)該保留憑證，出現(xiàn)了問題可以及時撥打12315進行投訴?！?/P>

　　近年來，部分汽車4S店因經(jīng)營不善“跑路”，導(dǎo)致消費者面臨維保無門的困境。2024年3月，消費者投訴稱其在宿遷某汽車4S店購買一款汽車，后來去4S店保養(yǎng)車輛時，卻被告知店里不提供該服務(wù)，讓他到周邊城市的門店保養(yǎng)。

　　宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊副大隊長陳敏說：“經(jīng)了解，該4S店目前處于破產(chǎn)清算狀態(tài)，的確無法為消費者的車輛進行保養(yǎng)。所以建議消費者在購車的時候，可以查詢車企官網(wǎng)，授權(quán)經(jīng)銷商名單，優(yōu)先選擇運營期超過5年的，隸屬大型汽車集團的門店。”

　　網(wǎng)售兒童化妝品“弄虛作假”、洗衣糾紛難處理、減肥產(chǎn)品魚目混珠……十大典型案例與市民的生活息息相關(guān)，都具有一定的代表性?；顒又?，還為10家單位命名為“消費維權(quán)示范單位”，希望他們能夠繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，提高市民消費滿意度。

　　宿遷市人民商場有限公司副總經(jīng)理單良說：“感謝我們宿城區(qū)的市場監(jiān)督管理局，給我們這樣一個很大的榮譽。按照平時積累下來的經(jīng)驗，把我們的工作做得更好，讓廣大的消費者能夠放心到我們?nèi)嗣裆虉鲑徫?。?/P>

　　為了進一步加強食品安全監(jiān)督，提升外賣服務(wù)的品質(zhì)與安全性，今天特別成立了外賣騎手“紅騎”先鋒隊，并向社會同步發(fā)布《宿城區(qū)外賣騎手食品安全監(jiān)督指南》，指導(dǎo)騎手們更好地履行食品安全監(jiān)督職責(zé)，成為消費者餐桌安全的“第一道防線”。

　　外賣員張先生說：“能作為先鋒隊員，心里還是蠻高興的，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，要及時地聯(lián)系顧客，我們肯定以身作則，當(dāng)一個合格的騎手?！?/P>

　　宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局黨委委員、副局長張根生說：“這次活動既是我們消費維權(quán)成果的展示，也是推動市場治理現(xiàn)代化的一個重要抓手。通過常態(tài)化的監(jiān)管加社會共治的模式，來持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”